“海淘”的快速崛起,从国内口岸入境的包裹不断激增。与此同时,“海淘”包裹出现丢失、长时间滞留、破损等问题也愈发显现出来。那进境包裹破损(短少)究竟是哪些环节容易出现问题呢?一般包裹有问题主要可以分成以下几种情况:

  情况一:在抵达我国前已破损

  经过原寄国邮政分拣作业、跨境运输和境内提取运送等诸多前道运输和装卸环节,经过许多中外搬运工之手,部分进境邮件在达到我国国际邮件分拣处理中心时已经产生外包装严重破损、内件短少或损坏等现象。对此,邮局专门设立破损包裹处理岗位,对上述包裹进行登记备案和处理。对于这类包裹大家可以自行查看包裹,若发现一张CN24破损记录单(国际包裹专用)说明这个包裹在入境时便被发现有内件损坏。

  情况二:在我国境内运输时发生破损丢失

  这种情况应该是比较多见的,可以由两种方式辨别:一是发现包裹内含有查验告知单而未有CN24邮件破损记录单——包裹中含有查验告知单意味着此包裹在进境时曾在海关与邮局双方见证下被开拆检查,此时的包裹应是完好的,因为如若此时的包裹有破损,邮局人员作为操作方(不能装作看不见)必须是在双方共同见证下填写CN24邮件破损记录单。二是没有被海关抽查(无查验告知单)但是包裹内除了破损的物件什么也没有。遇到这两种情况应当直接拨打邮政电话进行投诉索赔。要求出示邮件验单,邮局可以根据验单来判断邮件在哪个环节出现差错——验单是反映邮件处理质量和判断责任的重要依据,一般验单一式两份,一份寄验达局,一份留底备案;如发生严重差错,涉及赔偿等事项应缮写多份,抄送相关部门。

  但是你以为找到责任就可以赔付了么?答案是不!

  1,当你签收了包裹,邮局可以以收件人收取时无异议的理由回复投诉。

  2,未保价邮件赔偿金不超过邮政所收取资费的三倍。

  因此建议大家,签收包裹前务必确认包裹是否完好,可以当场拍照存证。高价值物品应买保险。日转网转运可以根据不同用户的特殊需求,为用户打造合适的包裹的服务项目。致力给用户良好的购物体验,在提升物流支撑能力的同时,也做好配套服务。

  以上便是小编给大家介绍的“海淘转运包裹破损与索赔问题”的相关内容,希望可以让大家简单的了解下。感谢你的阅读,祝你生活愉快。

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