收到包裹外箱十分完好，有打包带加固，里面包装也很仔细，小件物品都装在了一个气泡包里，防止磕碰散落。很满意。

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• 你们这个跨境专线是什么线？尿不湿专线取消了吗？

  亲，跨境(尿不湿)专线是我们家原来的尿不湿专线，运费普通会员9.98元/公斤，走得越多越划算，首重一公斤起算，主动缴税安全到手。

• 提交运送时面单怎么填写的？

  亲 面单上面的商品名称，总数量 总金额，这个都是可以少写的。商品名称写主要的就行，最好不要超过6个，数量可以写少，商品总价必须写日元，建议20000日元以内比较安全，具体的您自己决定。

• 免费仓储时间有多久？

  日转网会员可以享受30天的免费仓储期。如果包裹到达日转网仓库后30天以上仍未选择处理的话，我们会从第31天起征收每个包裹每天5元的超时保管费。 货物打包好了之后的免费仓储期是一周，超过的每天需要缴15元的超时费。

• 关于如何分箱合箱

  提交运送的时候在打包备注特殊说明里边说明把什么东西拆分在库，这样拆分的东西就会在隔天生成一个新的单号，您再去提交您要走的路线就可以了。 如果需要合箱，请您在提交运送时把您想要合箱的快递单号一起勾选提交，仓库人员就会帮您合箱。

• 代购收手续费吗？

  您好，代购汇率是按照每天上午10:30左右中国银行日元现汇卖出价进行计算，代购0手续费。

• 跨境(尿不湿)专线可以走哪些商品？

  目前确定可以走的商品有：尿不湿、湿纸巾、卫生巾、电饭煲、空气净化器、杯子、鞋子、奶嘴、奶瓶、牙刷、牙膏、奶瓶清洗剂、防溢乳垫、不含玻尿酸、鲛烯成分的面膜、洗面奶等。。

• 我的包裹到你们仓库了，怎么在网站上还不显示？

  亲，您好，包裹到库之后，会在48小时之内给您录入的呢，麻烦亲您再等等的哦

• 我要退货怎么操作？

  亲，退货给卖家需要您自己先拍个退货服务20元（在个人中心－增值服务-退货服务）获取一个单号之后，联系卖家(日亚客服)要退货小票（退换货申请标签、退货地址），申请退货的时候选择着付（到付），然后请日亚帮忙联系快递公司上门取件，把需要退货的单号、对方姓名、联系电话、邮编等发送给我们，再告知我们什么时候上门取件 最好是提前一天通知， 我们好帮忙把货物找出 分好箱 贴好标签安排退货，提示：周一周日仓库不退货，预约时间最好是早上九点之后，另外每天下午1到2点不方便取件。