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日转网代购声明

 


   日转网现支持日本亚马逊,日本乐天,骏河屋三大日本电商平台的0手续费代购业务。为给代购的客户提供更加优质的服务,请大家在提交代购订单前认真阅读我司的代购说明。

关于订单:

 

1.目前日本三大电商平台的代购客户均可通过商城直接下单的模式进行提交代购订单(日亚代购部分另外可以通过提交代购链接的方式进行下单,提交代购申请的时候您需要注明购买的备注信息,例如商品的尺寸,颜色等)。

 

2.您提交代购后客服工作人员会在第一时间为您处理代购订单,订单在客服未进行处理之前您可以自行取消订单,订单金额会直接退回您的账户;对于客服已经处理中的订单除非由于第三方代购的电商平台的原因造成的订单问题外,其他一律不允许客户进行退单退货申请。

 

3.客户在提交订单前需要确认好自己代购的商品是否合适自己预计转运的路线,代购的客服不做任何转运的保证(例如:染发剂、染发膏、化妆水之类带有有毒物质及酒精含量的物品禁止空运,可以海运。)


4.高货值易损害商品不予代购(由日转客服判断)(例如,相机,手机等电子产品)

 

5.客服在处理客户的代购订单时遇到的第三方代购平台砍单的情况下,一般情况下日转网代购客服会在第一时间告知代购客服订单情况;对订单进行撤单退款操作。

 

关于支付:

1.目前日亚的代购订单是一次性付清代购商品的货款;乐天和骏河屋的订单支付是分为二次付清;第一次支付是支付商品的货款,如代购商品商家需要收取额外的支付手续费及运费的情况下,需要客户进行二次额外费用的支付;支付完成后客服才能对您的订单进行处理。

2.因为我们提供的代购业务不是直邮服务,代购费用的支付仅仅支付的是商品的费用;转运部分的费用需要在您提交打包转运的时候进行支付。

 

保障范围:

1.用户订单自海外卖家发货至日本仓库收到货物为止,期间订单商品出现遗失或部分遗失的情况时,代购客服可以协助买家对卖家平台进行沟通,但最终的沟通结果以卖家平台的回答为准;日转网代购不对其结果做任何赔偿承诺;

 

以下情况在不保障范围内:

1.代购商品在转运途中出现的运输问题;

2.日转网代购只作为中间代购方处理客户代购需求,不对其代购网站的商品质量做任何保证,客户在使用过程中出现的任何问题日转网不予保障。

3.对于客户提交易碎商品及贵重物品的商品的代购订单,客户需要自行承担起代购过程中的风险;日转网代购不做风险承诺。

4.日转网代购不支持退换货!

以下情况在不保障范围内:

1.运输过程中商品的外包装有损,在不影响商品本体使用和观赏的前提下,若商品的外包装盒仍能完全包裹商品时(如手办或其他商品外盒产生轻微碰撞、刮擦、挤压等形变的情况时)不提供额外保障和赔偿。

2.代购客服是根据客户实际下单的情况进行代购订单处理;若客户在收到商品与实际想要购买的商品不符的情况下客户自行承担(代购客服操作失误的情况下除外)

3.中古商品:中古商品有使用痕迹、划痕、污渍、卡口有松动或其他卖家说明的其他问题和中古商品常见的其他情况不属于商品的质量问题 

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代购常见问题

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